25.10.2017

10 ноября 2017 года бесплатный мастер-класс "Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью компании с помощью CRM"

Группа компаний "СофтБаланс" приглашает на бесплатный мастер-класс "Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью компании с помощью CRM".

Ведущий мастер-класса - российский эксперт-практик по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексей Кудинов.

5 причин принять участие в мастер-классе:

  • Экспресс-диагностика Вашего бизнеса в кризис - узнайте "тонкие места"
  • Практические советы для бизнеса, без "воды" - только практика
  • Сравните антикризисные стратегии различных компаний и выработайте собственный план действий
  • Оцените, куда и почему стоит инвестировать в кризис в первую очередь
  • Индивидуальные рекомендации по проекту внедрения управленческих решений (CRM, BPM, MDM, ServiceDesk, Коммуникации и Мобильность, BI )

Получите ответы на 10 главных вопросов "КАК?":

  • Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
  • Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг (ServiceDesk)?
  • Как проактивно работать с клиентами и предупреждать возникновение жалоб?
  • Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
  • Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
  • Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
  • Как автоматизировать мобильных сотрудников?
  • Как руководителю за 5 минут понять в каком состоянии его бизнес и принять обоснованные решения? 

Автор и ведущий мастер-класса: Алексей Кудинов, руководитель проекта "1С:CRM", один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения "1С:CRM" в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 400 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик микроэлектроник и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги "CRM: практика эффективного бизнеса" и соавтор книги "Практика управления". Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале "PRO Бизнес". Многолетний лауреат премии "CRM TOP AWARDS" в номинациях "За вклад в теорию и практику CRM" и "За вклад в развитие CRM рынка".

Мастер-класс ориентирован на собственников бизнеса, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, информационных технологий.

Дата мастер-класса и время проведения: 10 ноября 2017 года (пятница) с 10:00 до 13:30

Место проведения: конференц-зал офиса группы компаний "СофтБаланс" (Санкт-Петербург, Заневский пр., д.30 к.2 БЦ "Ростра" 5-ый этаж, ст.м. Новочеркасская)

Участие в мастер-классе бесплатное, необходимо зарегистрироваться

Программа мастер-класса

9:30 – 10:00

Регистрация участников

10:00 – 10:15

В чем ваше конкурентное преимущество на рынке?

10:15 – 11:15

13 компонентов успеха. Как работает ваша компания сегодня? (Экспресс-диагностика)

  • Клиенты и История работы
  • Жалобы
  • Поручения
  • Обмен информацией
  • Тайм-менеджмент
  • Бизнес-Процессы и Активные продажи
  • База знаний
  • Сервис
  • Коммуникации
  • Мобильность
  • Аналитика

11:15 – 11:45

Кофе-брейк.

Вернисаж управленческих решений 1С, включающих CRM: 1С:CRM, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление нашей фирмой и др.

11:45 – 12:00

Технологии успеха. Доступные управленческие решения 1С для автоматизации с коротким сроком внедрения.

12:00 – 12:20

Причины неудачи проектов внедрения управленческих решений.
7 ключевых факторов провала.

12:20 – 12:40

Как группа компаний "СофтБаланс" применяет CRM каждый день. Докладчик: Дмитрий Никаноренков, руководитель департамента 1С:Франчайзинг ГК "СофтБаланс"

12:40 – 13:00

Истории успеха. Как компании различного масштаба и отраслей улучшают свой бизнес.

13:00 – 13:30

Итоги экспресс-диагностики. Ответы на вопросы.

Участие в мастер-классе бесплатное, 
Обязательна предварительная регистрация!

Регистрация


Возврат к списку